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西安老年公寓服务项目

发布日期:2018-06-30 09:52:01
公寓服务项目介绍
 
1、医疗护理服务:

为每个入住老人建立完善的健康档案,提供定期体检服务,做好健康记录,每日对入住老人进行健康巡检(呼吸、体温、脉搏、血压四征检查),对高血压、高血脂、糖尿病、心脑血管等老年基础疾病进行有针对性的治疗。
 
1.2用药服务:做好老人用药管理,对老人服用的各类药品由护理部统一管理摆放,根据医嘱,护理人员按时提醒并监督老人服药。
 
1.3心理咨询服务:关心老人精神生活,与老人聊天,对老人进行心理疏导。
 
1.4其他服务:根据老人需求,提供保健、理疗、康复等有偿服务。
 
2、饮食营养服务:
 
2.1公寓入住人数未达到50人,实行包餐,每日三餐,每餐三菜一汤(两荤一素),上午和下午分别加一份点心,每周有菜谱,天天不一样。

2.2公寓入住人数超过50人,则根据老人身体状况、各民族、各地区的老年人饮食的不同习惯当地物产的供应等,实行刷卡点餐制,为有需求的老人指导并量身订制个性化营养食谱。
 
3、生活服务:

每天打扫房间卫生,至少每10天清洗一次床上用品,衣物随脏随洗。让老年人享受衣来伸手,饭来张口。
 
4、智能化服务:公寓实行智能化服务管理系统。
 
4.1闭路电视监控系统。通过监控系统,公寓能掌握整个区域的人员出入情况,及时发现和处理异常事件,保障入住老人和员工的人身及财产安全。
 
4.2紧急呼叫系统。遇有老人摔倒、晕倒、突发病症等紧急情况,护理人员能及时接到老人和监控中心呼叫,及时到位进行救护。
 
4.3三网系统。公寓配置的有宽带通信网、数字电视网、互联网三网系统,能为入住老人提供语音、数据、广播电视、生活信息资讯等多种服务、感受时代生活。
 
5、满意度调查:
 
5.1伙食满意度调查:总务部每星期对入住老人进行伙食满意度调查,听取和了解入住老人的伙食情况。
 
5.2医疗护理服务满意度调查:护理部每星期对入住老人进行服务满意度调查,不断改进和提升服务质量。
 
5.3座谈会:每月组织一次在住老人和家属开一次座谈会,将老人近期的身体、精神状况向老人家属进行汇报,报喜也报犹,争取家属的支持和理解,督促家属经常与老人联系沟通,经常来看望老人。保持与老人和家属的良好沟通。
 
6、志愿者联谊活动服务:
 
6.1有计划的组织社会工作者、志愿者来公寓为老人提供服务,实现志愿者服务个性化和常态化,使老年人有归属感和亲人感。
 
6.2有计划的联系、组织驻地部队、各院校、幼儿园、各社会团体或机构来公寓与老人进行互动,让老人感受到社会对老人的真情关怀

7、购物服务:

公寓定期组织在住老人到市区各大超市去购物,为老人购物提供方便。

8、户外休闲服务:

公寓采取分期分批的形式,经常组织在住老人到老年活动中心、市区公园观光休闲,丰富老人的社会活动。

9、侯鸟式养老:

通过打造统一模式运作的连锁公寓,让老年人拥有流动的家。

10、法律服务:很多高龄老人、失能老人、丧偶老人、无子女老人非常无助,遇到问题时,无法维护自己的权益,公寓为老年弱势群体提供免费或部分收费的法律咨询服务,维护他们的合法权益,按照他们的意愿,解决好子女赡养问题,遗嘱问题,身后财产处置等问题。

11、金融理财服务: 与金融机构和社会工作者对接,为孤寡老人和需要帮助的老人提供免费理财和财务方面的咨询,为他们提供符合老年人特点理财方式,避免上当受骗。

12、文娱活动服务:如兴趣小组,文化活动,娱乐竞赛,讲座访谈,出游计划,制定每周每月文娱活动计划,关键是让老人思想活跃起来,感到有事做。预防老年痴呆症。

13、种植服务:为老年人提供种植园地,打造开心农场,提高老年人生活情趣。

14、养生服务:开展各种方式的养生项目,如养生讲堂等,进一步改善老年人的身体健康。

15、临终关怀服务:开展老人对生死观的教育,根据老年人的信仰和意愿,为老年人做好临终所需的各项服务工作
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